SCALEE / TRANSPARÊNCIA
Termos de Uso
As condições para conhecer a Scalee, conversar com nossa equipe e contratar um serviço.
Atualização:
Conhecer o site é gratuito. Serviços são contratados por proposta ou contrato, com escopo e condições definidos. Preencher o formulário não gera compra, assinatura ou obrigação de pagamento.
1. Empresa e escopo
Scalee é uma marca operada pela Garnet Distribuidora de Produtos Ltda., CNPJ 09.367.031/0001-50, com sede em Campinas/SP.
O site apresenta marketing, consultoria estratégica, presença digital e treinamento de equipes. Estes termos regulam o uso do site e trazem condições gerais; a contratação de um serviço depende de proposta ou contrato específico.
2. Formulário e atendimento
Forneça informações corretas e compartilhe apenas dados necessários ao pedido. Representantes de empresas devem estar autorizados a tratar do assunto em seu nome.
O formulário prepara uma mensagem e abre o WhatsApp em outra aba, mantendo o site aberto. Você poderá revisar o texto e deverá confirmar o envio nesse aplicativo. O envio depende da disponibilidade do WhatsApp e da conexão; preencher os campos não equivale a receber uma confirmação de atendimento.
A solicitação autoriza tratar aquele pedido, sem consentimento genérico para campanhas. Nosso WhatsApp permanece disponível para informações, suporte e assuntos de privacidade.
3. Contratação e entregas
Antes de contratar, serão definidos escopo, entregas, prazos, valores, responsabilidades, suporte e cancelamento. Alterações no trabalho combinado dependem de acordo entre as partes. Ofertas e informações apresentadas serão respeitadas conforme a legislação.
Resultados de marketing dependem também de mercado, investimento e execução. Não prometemos faturamento, posição em buscas ou aprovação em plataformas. Isso não afasta a obrigação de cumprir as entregas assumidas.
4. Uso responsável
Não utilize o site ou os serviços para fraude, conteúdo malicioso, violação de direitos, interferência no funcionamento ou acesso não autorizado. Não encaminhe senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão em uma solicitação comercial.
Materiais enviados devem ser seus ou estar devidamente autorizados. A contratação não permite usar nomes ou marcas de terceiros de forma enganosa.
5. Conteúdo e materiais
Textos, identidade visual, imagens e materiais são protegidos pelos direitos de seus titulares ou utilizados sob licença. A navegação não transfere esses direitos. Usos permitidos por lei permanecem preservados; exploração comercial depende de autorização.
Direitos de uso sobre entregas, materiais de treinamento e conteúdo desenvolvido para clientes serão estabelecidos na contratação.
6. Plataformas e comunicação
Serviços que envolvam Meta, WhatsApp ou outra plataforma exigem autorização dos titulares das contas e respeito às regras do fornecedor. Aprovações de contas, nomes e modelos de mensagem são decisões das plataformas. A Scalee não apresenta vínculo de patrocínio ou certificação por utilizar uma integração.
Comunicações devem respeitar permissões dos destinatários e pedidos de interrupção. Na Plataforma WhatsApp Business, aplicam-se também as regras sobre modelos aprovados e a janela de atendimento. Consulte a Política de Mensagens do WhatsApp Business.
Não é permitido utilizar os serviços para mensagens enganosas, abusivas, não autorizadas ou atividades proibidas pela plataforma.
7. Privacidade e exclusão
O tratamento de informações é descrito na Política de Privacidade. Para solicitar exclusão, consulte Exclusão de dados. Uma visita ao site não autoriza publicidade. Tratamentos adicionais necessários a um serviço deverão ser informados no respectivo contexto.
8. Cancelamento e responsabilidades
Cancelamento e reembolso seguem a oferta, o contrato e os direitos legalmente aplicáveis. Nas relações de consumo com contratação fora do estabelecimento, será observado o direito de arrependimento quando cabível. Estes termos não limitam direitos obrigatórios.
O site pode passar por manutenção ou indisponibilidade. A Scalee buscará corrigir problemas sob seu controle e responderá por suas obrigações; serviços externos são administrados por seus respectivos fornecedores.
9. Atualizações e contato
Alterações serão publicadas com a data de atualização. Elas não modificam unilateralmente contratos firmados nem substituem autorizações específicas.
Para dúvidas, solicitações e atendimento: WhatsApp da Scalee, ou o canal de atendimento no WhatsApp. Aplicam-se as leis brasileiras, preservados os meios de solução de conflitos e as regras de competência previstos na legislação.